一想到錢就很焦慮，連賬單都不敢打開：可以怎樣求助？

Bandai Choi
Clinical Psychologist | Board-approved supervisor
Breathe-n-Smile Psychology，Essendon North、Footscray 及澳洲境內視像服務

我知道應該處理，卻一直拖着

例如一個假設情境：家中收入最近變得不穩定，每次手機出現付款提示，你都立即關掉。晚上卻不停計算最壞情況，第二天很累，家人一問錢的事就忍不住發脾氣。

避開提示的一刻，可能比較沒那麼難受；但未知道的金額和期限仍在，之後更難開始。你也可能責怪自己：「連看一封信都做不到，怎會處理得好？」

這個例子用來說明可以帶進會談的困難，並不代表拖延就是某個心理診斷。可以先問：最難承受的是金額、未知的後果、要開口求助，還是覺得自己讓家人失望？不同答案可能需要不同的支援。

金錢壓力怎樣影響身心？

healthdirect 列出的影響包括睡不好、害怕或易怒、情緒低落、疲累、與親近的人爭執，以及因費用延遲所需醫療。^[1] 有些人一直想最壞情況，有些人則更難集中精神或回應別人。

AIHW 指出，財務壓力和心理健康有複雜、互相影響的關係，亦與就業、住屋、健康和照顧責任等因素交織。^[3] 了解這些背景，可以幫助會談更貼近你真正面對的生活。

如果支出已超出可負擔範圍，情緒方法不能憑空填補差額。合適的支援應同時留意眼前的實際需要，和壓力對你的影響。

羞愧有時令求助更難開口

你可能擔心別人會批評你花錢不小心，或覺得自己應該早已安排好一切。這些是可以討論的感受，並不需要先證明自己完全沒有做錯，才值得得到幫助。

心理會談可以了解，你怎樣解讀目前的處境，這些想法又怎樣影響開信、打電話、與家人說話或尋求支援。目標可以是找到一個能實際開始的做法，而不是要求自己先完全不焦慮。

例如你可以說：「我需要有人陪我整理下一步，但一談錢就很想逃開。」這已是一個清楚的求助起點，毋須一開始便把所有數字說得井井有條。

心理學家可以和你做甚麼？

會談可以先細看一個最近的情境：看到甚麼、想到甚麼、身體和情緒有甚麼反應，之後做了甚麼。再一起分辨，哪些是需要實際處理的問題，哪些反覆擔心或自責令行動更難。

按評估和你的目標，工作可能包括壓力應對、處理迴避、整理睡眠困擾、練習求助對話，或把一件過大的事情拆成做得到的步驟。若已持續低落或焦慮，也值得與醫生或心理專業人員討論。^[1]

可以用日常生活來檢視方向，例如能否完成一次求助聯絡、較清楚地表達需要，或減少每晚被擔心佔去的時間。心理會談不提供債務處理結果的保證；財務安排仍需向合適服務確認。

免費財務輔導又可以幫甚麼？

ASIC MoneySmart 說明，財務輔導是非牟利社區機構提供的免費、保密服務。財務輔導員可了解你的情況、協助處理賬單和債務選項、與債權人協商，或連結其他需要的服務。^[2]

可致電 National Debt Helpline 1800 007 007，或經 MoneySmart 財務輔導頁面查看現行聯絡及網上對話安排。財務輔導員不提供法律意見；若面對法律行動，應及早尋求合適法律協助。^[2]

你可以先問對方需要甚麼資料，並說明自己很難面對文件。不需要因為情緒很亂，便等到完全整理好才聯絡。心理支援和財務輔導可以各自處理不同部分。

把下一步縮小，但留意期限

可以選一件事開始，例如把文件放在同一處、寫下一個想問財務輔導員的問題，或請信任的人陪你打第一通電話。這些只是求助選項，具體先處理哪項賬單、還款或法律問題，應向合適人員確認。

如果文件有到期日、法律通知，或已影響基本生活需要，應及早向相關服務求助，避免把「先放鬆」變成一直延後處理的條件。^[2]

也可以為談錢安排一個短而明確的時間，先說明這次只想弄清楚哪一件事。如果與家人討論總是變成爭執，可以把溝通困難帶進會談，商量較能表達需要的方式。^[1]

當求助本身也有費用壓力

可以在預約心理服務前問清楚費用、適用轉介或回扣安排，以及是否有其他合適途徑。你不需要在第一次查詢時便承諾一整套會談。

也可以直接說：「我想得到情緒支援，但目前負擔有限。」讓提供者知道你的實際情況，才有機會討論可行安排。免費財務輔導可先協助處理金錢與債務問題；心理健康需要則可向 GP 或合適服務查詢。^[1][2]

如想了解我們的安排，可參閱費用及焦慮及壓力支援。費用與可用回扣需要按當時情況確認。